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確立達顧問集團
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ISO9001認證審核注意事項
ISO9001認證審核注意事項如下:
1.受審前,各部門應先介紹部門或公司的姓名和職務。
2.ISO9001認證審核當天,每家公司安排一名主陪審員。審核中的每個作業項目都需要安排一個人的主答。篩選現場操作人員,安排班組長在場。
三、有問必答,答其所問。在回答之前,先確定了解問題,不了解的問題可以向老師請教。答案要有根據,審核員認可答案后,不能延伸,發展問題。
4.審計中發現的問題通常通過培訓和不符合項目報告的方式進行處理,而不僅僅是局部處理發現的問題之一。
5.團結一致,不推卸責任,不向審計組抱怨對公司和其他部門的不滿。
6.對于審核員可能會問的問題,材料應提前準備好或隨身攜帶。確保各部門的文件和資料可以隨時找到并提交給審核老師。超過5分鐘無法回答問題或提供相關資料的,視為不合格。不要提供太多與審計無關的信息,以免主動暴露問題。
7.缺陷部分應盡可能臨時補充。
8.審核員提到的缺點或建議應隨時記下(記清楚),并盡量在審核后會議(總結會)前完成文件糾正措施。
9.避免與審核員發生沖突,避免強辯,謙虛接受明顯錯誤。
通過ISO9001認證有以下好處:
1.強調以客戶為中心的理念,明確公司通過各種手段獲取和理解客戶的要求,確定客戶的要求,通過系統中各個過程的運行滿足甚至超越客戶的要求,通過客戶滿意度的測量獲得客戶滿意度程序的感受,從而不斷提高公司在客戶心中的地位,增強客戶信心;
2.明確要求公司最高管理層直接參與質量管理體系活動,從公司層面制定質量方針和各級質量目標。最高管理層通過及時獲取質量目標的實現來判斷質量管理體系的運行績效,直接參與定期的管理評估,掌握整個質量體系的整體情況,及時采取措施,從公司層面保證資源的充分性;
3.明確各職能和層次人員的職責權限和相互關系,從教育、培訓、技能和經驗等方面明確各類人員的能力要求,確保其勝任,通過全體員工參與整個質量體系的建立、運行和維護活動,確保公司各環節的順利運行;
4.明確控制可能產生不合格產品的各個環節,對產生的不合格產品進行隔離和處置,通過制度化的數據分析,找出產生不合格產品的根本原因,通過糾正或預防措施防止不合格產品或再次發生,從而不斷降低公司的不良質量成本,通過其他不斷改進的活動不斷提高質量管理體系的有效性和效率,從而實現公司成本和利潤的不斷降低;
5.通過單一的第三方注冊審計而不是累贅的第二方工廠審計,第三方專業審計可以更深入地發現公司存在的問題,通過定期的監督審計,督促公司人員按照公司確定的質量管理體系進行工作;
6.獲得質量體系認證是獲得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚,也是企業進行供應鏈管理的重要依據。