ISO20000認證，ISO27001認證，CMMI認證，ITSS認證，兩個(gè)產(chǎn)業(yè)融合認證都是關(guān)于軟件信息技術(shù)的認證。隨著(zhù)ISO高級架構的發(fā)布，大量ISO標準也進(jìn)入了換版高峰期。
ISO20000-1:2018認證標準正式發(fā)布。
ISO20000-1認證標準2011版發(fā)布至今已有7年，ISO20000-1認證標準2018版已于2018年9月15日發(fā)布，轉換期為標準發(fā)布后3年。根據ISO/IEC2000-1:2011版標準:2011版標準的認證證書(shū)將被作廢或撤銷(xiāo)，這意味著(zhù)獲證企業(yè)需要在2021年9月15日前完成轉版審核

ISO20000-1認證標準2018新版采用與其他ISO標準相同的高級架構，與SL通用核心文本和定義保持一致。與舊ISO2000-1認證標準2011版相比，主要變化和差異如下:
一、ISO20000認證標準結構的變化。采用十章高階架構；

二、ISO20000認證標準內容變更。在2018版ISO2000-1認證標準第8章中，IT服務(wù)管理模型中的13個(gè)過(guò)程進(jìn)行了擴展(并進(jìn)行了修改)。同時(shí)，標準中引入了以下新要求:
-組織環(huán)境。
-風(fēng)險和機器。
-知識管理。
-資產(chǎn)管理。
-需求管理。

3.ISO20000認證標準術(shù)語(yǔ)和定義的變化。
3.1服務(wù)提供商被組織取代。
3.2內部組織被內部供應商取代，供應商被外部供應商取代。
3.3信息安全與ISO/IEC27000一致。隨后，可用性一詞被服務(wù)可用性取代，不同于信息安全修訂定義中使用的術(shù)語(yǔ)可用性。

4.新的ISO20000認證標準減少了所需的文件程序和文件信息數量；
4.1記錄的可用性和容量能力計劃不再是強制性的，而是要求計劃服務(wù)的可用性和容量能力。
4.2配置管理數據庫(CMDB)被配置信息的要求所取代。
4.3發(fā)布政策策略被定義發(fā)布類(lèi)型和頻率的要求所取代。
4.4持續改進(jìn)政策策略被取代為確定改進(jìn)機會(huì )的評估標準的要求。

5.調整ISO2萬(wàn)認證標準條款的順序。
以前組合在一起的一些條款現在是分開(kāi)的，比如事件和服務(wù)請求、服務(wù)可用性和服務(wù)連續性。

6.更全面的IT服務(wù)視角。
介紹了服務(wù)組合管理在整個(gè)服務(wù)生命周期中的概念。服務(wù)組合是所有服務(wù)記錄的總和。列出每項服務(wù)及其當前狀態(tài)和歷史記錄。服務(wù)組合可能包括服務(wù)渠道、服務(wù)目錄和停用服務(wù)。只有服務(wù)目錄提供給客戶(hù)。
已經(jīng)實(shí)施2011版ISO20000認證體系的企業(yè)，可以在最終期限前完成更換。