ISO20000信息技術服務管理系統的實施是一個逐步推進的過程。不同行業的組織應根據自身的IT服務管理規模和管理要求，合理選擇認證時機和進度。實施ISO20000系統通常需要咨詢機構進行相應的指導。

組織選擇實施ISO20000信息技術服務管理系統需要一定的機會。一般建議IT服務組織在內部或外部條件成熟時選擇實施ISO2萬。以下描述了典型的觸發實施ISO20000的場景：
1.隨著組織IT服務規模的服務提供越來越復雜，IT管理面臨的問題不能單純依靠增加人來解決，業務發展對IT提出了更高的要求。組織IT運營迫切需要一套系統全面的方法來提高運營績效和服務水平，提高用戶滿意度；
二、隨著業務規模的擴大，IT組織迫切需要能夠以一種可推廣、規范、規范的服務體系交付IT服務；
3.外部用戶對服務的理解有所提高，對組織提供的服務有更高的要求；
4.外部環境和市場競爭對組織的信息技術服務管理水平和服務管理資更高的要求。

ISO20000認證審核意義：
通過獲得ISO2萬認證，您可以向利益相關者、客戶和員工證明您以經濟、高效、可靠、一致、高效的方式運營IT服務。
ISO20000認證給你帶來的好處。
向內外客戶保證您的組織將以定義的質量水平提供IT服務。
拓展現有質量管理體系，重點關注優質IT服務。
與您的業務和客戶聯系人的聲譽、關系、溝通和溝通得到改善。