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廣州16949認證:IATF16949認證要求
IATF16949認證要求必須實施過程方法,如何實施過程方法是IATF16949認證體系成功的關鍵,本文簡要介紹一下以供參考。
首先,我們來道什么是過程。一組利用輸入產生預期結果的相互關聯或相互作用的活動稱為過程。過程必須增值。制造企業的過程包括:訂單評估、產品和/或過程設計、采購、生產、檢驗等。
過程方法是什么?為了產生預期的結果,由過程組成的系統在組織中的應用,結合這些過程的識別和相互作用,以及對這些過程的管理,可以稱為過程方法。IATF16949認證體系的實施必須采用過程方法,IATF16949認證審核和內部審核也必須采用過程方法。
IATF16949認證標準0.3條款有關流程方法的詳細說明,我們再來了解一下標準4.4條款對流程方法的要求:
根據本標準的要求,組織應建立、實施、保持和不斷完善質量管理體系,包括所需過程及其相互作用。
組織應確定質量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用,并應:
a)確定這些過程所需的輸入和預期輸出;
b)確定這些過程的順序和相互作用;
c)確定和應用所需的準則和方法(包括監控、測量和相關績效指標),以確保這些過程的有效運行和控制;
d)確定這些過程所需的資源,確??梢垣@得;
e)分配這些過程的職責和權限。
f)按6.1的要求應對風險和機遇;
g)評估這些過程,并實施所需的變更,以確保這些過程的預期結果的實現;
h)改進過程和質量管理體系。
從標準的要求可以看出,在建立IATF16949認證體系時,首先要識別組織運營所需的流程。為了提高客戶滿意度,我們還必須識別客戶導向過程,即COP過程和支持過程管理過程。因此,IATF開發了章魚圖和烏龜圖。IATF16949認證體系實施時一定要用烏龜圖嗎?答案是否定的,我們也可以清楚地描述每個過程的六個要素。
首先要定義過程,明確過程包括的活動和范圍;
輸入過程要素:識別過程需要信息、要求、文件等;
過程要素二輸出:識別工藝期望的輸出,了解工藝結果的接受者及其期望要求;
工藝要素三:工具/設備:識別所需設備和工裝;
過程要素四責任人:識別過程活動中涉及的人員或責任人;
過程要素五:識別達到預期結果的步驟或方法;
過程要素6績效:識別和衡量過程運行效果的績效指標,評價達到預期輸出結果的實現程度。
IATF16949認證為什么要使用過程方法?使用過程有以下好處:
1)提高對過程接口和相互理解;
2)組織活動直接對應客戶衡量指標;
3)通過客戶衡量指標的反饋,為組織過程的有效性提供客戶感受;
4)過程方法是全球汽車工業已經理解的通用語言;
通過非增值活動減/消除,提高線織效率;
6)對于組織來說,可以通過自己的過程進行適當的審核;
7)第三方審計和內部審計側重于對客戶滿意度最重要的活動和目標。
8)當客戶目標達到時,過程審計為持續改進提供了基礎。