IATF16949認證要求必須實(shí)施過(guò)程方法，如何實(shí)施過(guò)程方法是IATF16949認證體系成功的關(guān)鍵，本文簡(jiǎn)要介紹一下以供參考。
首先，我們來(lái)道什么是過(guò)程。一組利用輸入產(chǎn)生預期結果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)稱(chēng)為過(guò)程。過(guò)程必須增值。制造企業(yè)的過(guò)程包括:訂單評估、產(chǎn)品和/或過(guò)程設計、采購、生產(chǎn)、檢驗等。

過(guò)程方法是什么？為了產(chǎn)生預期的結果，由過(guò)程組成的系統在組織中的應用，結合這些過(guò)程的識別和相互作用，以及對這些過(guò)程的管理，可以稱(chēng)為過(guò)程方法。IATF16949認證體系的實(shí)施必須采用過(guò)程方法，IATF16949認證審核和內部審核也必須采用過(guò)程方法。
IATF16949認證標準0.3條款有關(guān)流程方法的詳細說(shuō)明，我們再來(lái)了解一下標準4.4條款對流程方法的要求：
根據本標準的要求，組織應建立、實(shí)施、保持和不斷完善質(zhì)量管理體系，包括所需過(guò)程及其相互作用。
組織應確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織中的應用，并應:
a)確定這些過(guò)程所需的輸入和預期輸出；
b)確定這些過(guò)程的順序和相互作用；
c)確定和應用所需的準則和方法(包括監控、測量和相關(guān)績(jì)效指標)，以確保這些過(guò)程的有效運行和控制；
d)確定這些過(guò)程所需的資源，確?？梢垣@得；
e)分配這些過(guò)程的職責和權限。
f)按6.1的要求應對風(fēng)險和機遇；
g)評估這些過(guò)程，并實(shí)施所需的變更，以確保這些過(guò)程的預期結果的實(shí)現；
h)改進(jìn)過(guò)程和質(zhì)量管理體系。

從標準的要求可以看出，在建立IATF16949認證體系時(shí)，首先要識別組織運營(yíng)所需的流程。為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，我們還必須識別客戶(hù)導向過(guò)程，即COP過(guò)程和支持過(guò)程管理過(guò)程。因此，IATF開(kāi)發(fā)了章魚(yú)圖和烏龜圖。IATF16949認證體系實(shí)施時(shí)一定要用烏龜圖嗎？答案是否定的，我們也可以清楚地描述每個(gè)過(guò)程的六個(gè)要素。
首先要定義過(guò)程，明確過(guò)程包括的活動(dòng)和范圍；
輸入過(guò)程要素：識別過(guò)程需要信息、要求、文件等；
過(guò)程要素二輸出：識別工藝期望的輸出，了解工藝結果的接受者及其期望要求；
工藝要素三:工具/設備:識別所需設備和工裝；
過(guò)程要素四責任人:識別過(guò)程活動(dòng)中涉及的人員或責任人；
過(guò)程要素五:識別達到預期結果的步驟或方法；

過(guò)程要素6績(jì)效:識別和衡量過(guò)程運行效果的績(jì)效指標，評價(jià)達到預期輸出結果的實(shí)現程度。

IATF16949認證為什么要使用過(guò)程方法？使用過(guò)程有以下好處:
1)提高對過(guò)程接口和相互理解；
2)組織活動(dòng)直接對應客戶(hù)衡量指標；
3)通過(guò)客戶(hù)衡量指標的反饋，為組織過(guò)程的有效性提供客戶(hù)感受；
4)過(guò)程方法是全球汽車(chē)工業(yè)已經(jīng)理解的通用語(yǔ)言；
通過(guò)非增值活動(dòng)減/消除，提高線(xiàn)織效率；
6)對于組織來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)自己的過(guò)程進(jìn)行適當的審核；
7)第三方審計和內部審計側重于對客戶(hù)滿(mǎn)意度最重要的活動(dòng)和目標。
8)當客戶(hù)目標達到時(shí)，過(guò)程審計為持續改進(jìn)提供了基礎。